ANEXO 3

ANEXO 3

ANÁLISIS DE CASOS

CONFLICTOS INTERPERSONALES

CASO 1

Hace dos meses Luis tuvo una mala experiencia en el trabajo. Su jefa se irrito y lo castigo severamente cuando cometió un error costoso en un proyecto. Le rito frente a sus compañeros, lo hizo sentir un estúpido y lo condiciono a no cometer otro error, o lo despediría. Luis se sentía avergonzado, humillado y con un sentido de impotencia, porque en ningún momento se le permitió hablar, para explicar a su jefe lo ocurrido. El ambiente en la oficina se sentía muy tenso, Luis se mostraba nervioso y con una presión muy fuerte, evitaba a sus compañeros por temor de que se burlaran de él.

REFLEXIONA Y RESPONDE:

1.- Describe, ¿Qué factores originan el problema entre Luis y su jefe?

La falta de comunicación asertiva, y comportamiento agresivo del jefe

2.- ¿Explica, que tipo de comportamiento logras identificar en Luis?

Inseguridad y baja autoestima además de que tomo una actitud pasiva

3.-Argumenta ¿Cómo hubiera sido conveniente que Luis actuara ante esta situación?

Luis hubiera tomado la iniciativa de hablar con su jefe y tratar de tener un acuerdo asertivo

4.- Explica, ¿Cual técnica asertiva, le recomendarías a Luis que aplique para manejar esta situación?

Planificar los mensajes y ser educado

CASO 2

La supervisora de Gil daba un curso en la universidad local cada cuatrimestre y lo invitó, dada su especialidad de cobros de crédito, a dictar una charla dentro de dos semanas. A Gil le agradó y dedicó muchas horas para prepararse, pero el día de su presentación su jefa le dijo que un especialista de otra compañía estaba en la ciudad y que lo reemplazaría. Además, tal vez no hubiera suficiente tiempo en el semestre para que dictara su conferencia. Gil se amargo e inicio un movimiento para destruir a su jefa. Por lo que no se hizo más amistoso y optimista, ya no se manifestó visible entre el personal ejecutivo, pero aumentó su productividad personal con el firme propósito de opacar el trabajo de su jefa y de hacer evidente que ella era incompetente

REFLEXIONA Y RESPONDE:

1.- Describe, ¿Qué factores originan el problema entre Gil y su jefe?

Falta de compromiso y seriedad por parte del jefe de Gil

2.- ¿Explica, que tipo de comportamiento logras identificar en Gil?

Agresivo y Rencoroso  porque se quería vengar de su jefe y no pudo controlar sus emociones.

3.-Argumenta ¿Cómo hubiera sido conveniente que Gil  actuara ante esta situación?

Aceptar la derrota y darse cuenta que no era su momento y resignarse

4.- Explica, ¿Cual técnica asertiva, le recomendarías a Gil  que aplique para manejar esta situación?

Planificar sus mensajes e ideas, además de saber tomar la mejor decisión para que lo ayude en ser asertivo